아래 사항 확인해 주세요.

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문자/카톡 안 되거나, 데이터 동기화가 안 되는 경우 확인사항입니다. (안드로이폰)

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HL5 문자, 전화, 카톡 알림이 안 되거나, 데이터 동기화가 되는 경우 아래와 같이 해보시기 바랍니다.

아래와 같이 해도 연동이 안 되는 경우는 “보건소 모바일헬스케어 앱” 로그를 전송해 주세요.

(보건소 모바일헬스케어 앱 로그 생성하는 방법 매뉴얼 참조)

1. 모바일헬스케어 이외 다른 앱(VeryFit Pro, 헬스앤유)이 설치되어 있는지 확인해 보시고, 설치되어 있으면 삭제해주세요.

2. HL5 스마트밴드 화면에서 방해금지 모드 (시계 화면을 오른쪽으로 보낸 뒤 나타나는 UI의 초생달 모양 아이콘) 꺼 주세요.  꺼진 상태이면 아이콘의 바탕화면이 회색입니다.

켜져 있으면 파란 색입니다.

3. 블루투스 캐쉬 삭제해 주세요

(삼성폰)

스마트폰 설정 > 애플리케이션 > 애플리케이션 오른쪽 상단 메뉴 터치 > 시스템앱 표시 선택 > 검색창에서 “블루투스” 검색 > 검색된 “블루투스” 선택 > “저장공간” 선택 > 왼쪽 하단의 “데이터삭제” 선택 후 폰 껏다 켠후 시도해 보세요.

또는

스마트폰 설정 > 애플리케이션 > 애플리케이션 메뉴 중간 앱 필터 터치 > 시스템앱 표시 선택 > 검색창에서 “블루투스” 검색 > 검색된 “블루투스” 선택 > “저장공간” 선택 > 왼쪽 하단의 “데이터삭제” 선택 후 폰 껏다 켠후 시도해 보세요.

(LG폰)

LG 스마트폰은 UI버전별로 설정 화면의 문구가 상당히 상의하나 대체로 다음과 같은 화면 입니다. 

안드로이드 설정 - 앱 - 앱정보 - 오른쪽 위 더보기 버튼 (점세개) - 시스템 표시 

- 목록에서 bluetooth 찾기 (목록에서 blue로시작하는것을 찾음) - bluetooth 가 2개 나옴 

- 첫번째 bluetooth 선택 - 저장공간 - 임시파일 삭제 ...

4. 스마트폰 설정 > 애플리케이션 > "모바일헬스케어"에서 알림 권한 또는 스마트폰 설정 > 알림접근허용 > "모바일헬스케어: 가 ON 되어 있는지 확인 부탁드립니다.

5. "모바일헬스케어" > 설정 > 신체활동기기설정 스마트밴드 설정 메뉴에서 전화 알림, 메시지 알림에서 변경 저장을 한 번씩 해 주세요.

6. HL5 초기화 후 재연결해 보세요

   1) 모바일헬스케어 앱에서 활동량계 해제 (아이폰의 경우 블루투스 설정->나의기기 에서 HL5 지우기)

   2) veryfitpro 바인딩(연결)

   3) veryfitpro->사용자->시스템설정->캐시 지우기

   4) HL5 언바이딩(연결해제)

   5) 모바일헬스케어 앱에서 활동량계 페어링

7. 스마트폰 설정 > 애플리케이션 > 보건소모바일헬스케어 앱에서 알림 권한이 허용되어 있는지 확인해주세요.

8. 스마트폰 설정 > 배터리 에서 절전모드이면, 절전모드를 해제해 주세요.